新人教育とマニュアルとはなんなのか

マジか

うちの職場はとにかく忙しい人とそうでない人の差が激しい。忙しい人は電話を取る、受付に出る、パソコン入力を行う、自分の担当業務とたくさんの業務をこなしている。動でない人は両極端だ。新人のため業務を覚えていないあるいは教えられていない人と単純にサボっている人。私は幾度となく上司にマニュアルの見直し。新人教育の見直しとフォロー体制の強化を上げてきたがいつも聞く耳をもたず。あんな薄っぺらい両面1枚程度のマニュアルともいえないマニュアルで新人が業務を覚えるのは難しい。実戦でメモを取ってと言われるが慣れない環境、用語に四苦八苦するのに次へ次へと進行していくから新人に優しくない。それで業務が出来なくて失敗すると延々と説教。そんな環境は研修期間で辞めたくなるのに気づきなさいよ。辞めるとあの子の努力が足りなった、私たちはきちんと指導していたとかよく言えると思った。確かに新人が入ると指導のため業務時間が滞るけど今後の戦力になってもらうには必要な投資であるのにその部分を怠るとい時点で新人教育というものを見直すべきである。

0